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  我们深知用户关心的不仅是产品的质量、价格,更为关心的是购买产品后的服务及后期使用成本。为此,凡在本公司购买的工程打印机、工程复印机、晒图机、绘图仪、胶装机、切纸机及耗材等产品,或与本公司签定维修保养协议的客户,均可享受以下服务
 
建立用户档案 每当新的机器交到用户的手中时,我们将为其建立一套完整的档案,档案包括:合同、服务卡、保修卡、零件更换周期表、机器印张数统计表等,详细记录机器的全部历史。
免费定期保养 无需客户电话通知,一年内每月约保养一次。
应急限时维修 除免费维护外设备一旦发生故障,客户简要说明故障的现象,4个小时内我公司派员免费检修,节假日8个小时到位。
无偿后备支援 若贵公司不能当场解决故障或进行大修理,我公司将为客户提供免费备用机使用。
提供纯正耗材 低于市场价提供纯正耗材及零配件。
免费操作培训 给客户之操作人员提供免费培训,包括简单故障排除及熟练操作。
免费送货上门 客户需要任何本公司设备,均免费送货上门。
定期义务咨询 客户可随时咨询本公司产品,本公司有义务给客户提供市场上最新的产品资料,并可安排专人上门讲解。
电话持续跟踪 当你成为我们用户后,我们的售后服务部小姐会不定期的与您保持电话联络,以确保可能出现的问题和需求得到大限度的解决和满足。
提供印刷服务 当您有大量资料需复印,而公司现有的设备或人员在短时间内无法完成,我公司将提供客户工程复印,CAD出图,打印效果图,晒图等服务。
投诉监控 如果您对我们的服务有任何不满,请立即投诉,我们将立即做反应,并给您一个满意的答复,便于检查和监督服务质量,以确保您的权益得到保护。
 
服务承诺:
深入了解企业需求,量身定做提供适合的解决方案,进行全程的咨询、诊断、选型、使用指导、效果评估和持续改进,全面保证所购买设备使用效果,这就是郑州大恒数码科技有限公司服务的内涵。
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